Service

Driften er lige så vigtig som udviklingen – derfor vil vi gerne fortsætte samarbejde på den lange bane. Vi hjælper med opdatering, sikkerhed, hosting og hvad der ellers må være at servicering og videreudvikling.

Listen, create, refine

Vi arbejder helt overordnet set i tre forskellige faser: Listen, create og refine. Listen-fasen handler om at planlægge, scope og estimere, og den egentlige udvikling sker i create-fasen. Refine-fasen spiller hos os en vigtig rolle; det er er her vi konstant optimerer performance, monitorerer trafik og indhenter indsigter, som kan gøre løsningen endnu bedre.

Det forskelligt hvor højt man vil sætte baren i forhold til optimering af performance og fejlfinding, men alle platforme skal hostes, og sikkerhedsopdateres. Alt det kan vi selvfølgelig gøre for dig – eller blot rådgive om.

Service Level Agreement (SLA)

Når vi har skabt en løsning, står vi naturligvis på for den. Vi sørger for at den rette support altid er til stede - og du har altid mulighed for at komme i kontakt med os, hvis der skulle opstå kritiske situationer. Vi skræddersyr altid en supportaftale, som passer til dine behov.

Den største risiko, man som organisation løber, når man vælger at outsource sine opgaver, er, at niveauet for den aftalte service ikke imødekommes.

Her er en formel forventningsafstemning vigtigt. Hvorfor vi altid råder til, at vi sammen udfærdiger En Service Level Agreement (SLA), hvor det forventede serviceniveau aftales. SLA’en udarbejdes, så den sikrer kvaliteten og standarden af den service, du kan forvente, inklusive responstid og priser.

100 % oppetid er altid ønskeligt, særligt for helt forretningskritiske platforme, men der kan være uanede årsager til nedbrud – og uanset årsagen er klogt altid at have en klar aftale om, hvem gør hvad hvornår.

Søren Eriksen-Aagreen
Development Director

Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte på
+45 53741911 eller udfylde formularen her til højre, hvis vi skal snakke om, hvordan vi kan optimere eller udvikle for dig. Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Skal vi kontakte dig?

Vil du vide mere om, hvordan vi kan hjælpe jer med bl.a. opdateringer, sikkerhed og hosting? Udfyld formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt.